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    最新公告
    • 05
      12月
      关于系统升级影响部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的服务，我行将于12月5日22:00至12月6日6:00进行系统升级维护，期间个人手机银行、企业网银、个人网银、微信银行等平台可能存在交易不稳定的情况。12月5日22:00至12月6日00:30，手机银行、个人网银渠道的预约转账业务无法办理。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短影响服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2025年12月5日
    • 28
      11月
      关于系统维护暂停部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的个人服务，我行将于2025年11月28日（周五）至12月2日（周二）进行系统升级维护，期间将暂停部分业务办理，具体影响如下：

      一、11月28日（周五）22:00至11月29日（周六）06:00，我行全渠道的优惠券（包括但不限于微信立减金、京东券、外卖券）、支付特惠活动、信用卡优惠活动的查询及领用等业务可能存在交易不稳定的情况。

      二、11月29日（周六）02:30至05:30，我行对私借记卡开卡和换卡申请、账户升降级等业务暂停服务。

      三、11月29日（周六）02:30至05:30，我行基金签约、基金认购、基金申购、基金赎回、基金撤单、基金定投签约、速盈快赎以及基金持仓查询等交易暂停服务。

      四、11月29日（周六）02:30至05:30，12月2日（周二）02:30至02:50，暂停信用卡申请、开卡激活和专项分期办理等业务。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短暂停服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2025年11月28日
    • 25
      11月
      关于调整部分代销公募基金产品风险等...

      尊敬的客户：

      根据《证券期货投资者适当性管理办法》（证监会令第130号）、《基金募集机构投资者适当性管理实施指引（试行）》（中基协发〔2017〕4号）、《商业银行代理销售业务管理办法》（金规〔2025〕6号）等规定要求，为切实履行适当性义务，保护投资者权益，我行遵循公募基金产品风险等级评定孰高原则，并持续开展产品风险等级动态评估工作。近期已调整部分代销公募基金产品风险等级。调整后客户风险承受能力评估等级可能存在与产品风险等级不匹配情况，请您及时关注。

      本次涉及调整的具体产品信息如下：

      特此公告。
    投诉受理渠道 >
    营业网点：您可直接向我行营业网点工作人员反映问题。
    客服电话：您可拨打我行24小时服务热线95533，向智能语音反馈您的意见建议或按“#”进入按键服务后选择“7号键-人工服务投诉与建议”进行反馈。
    服务邮箱：CCBKF.ZH@CCB.COM。
    受理网站：您可登录建行官网（www.ccb.com）进入首页-客户服务-我要留言-投诉。
    手机渠道：通过建行手机银行APP或关注“中国建设银行”“中国建设银行客户服务”微信公众号，联系我行在线客服。
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